Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipo de productos venden?
Ofrecemos cajas y sobres sorpresa coleccionables de líneas como Gormiti, Filly Royale, Bebés Llorones, Travel Puppies, Miao Blocks, Forest Paw, Metal Zells, Super Masked y Stunt Jaxx. Todos nuestros productos son originales y cuentan con licencia oficial de sus marcas.

2. ¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a las Islas Canarias, la península y a determinados destinos internacionales. Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra.

3. ¿Cuánto tarda la entrega?

Islas Canarias: 2-4 días laborables

Península: 3-5 días laborables

Internacional: 5-10 días laborables (si está disponible)

4. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico o SMS para que puedas seguir su progreso.

5. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Puedes devolver los artículos sin usar en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Visita nuestra página de Política de reembolso para obtener instrucciones completas.

6. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, escríbenos a toyscanariasjm@gmail.com con tu número de pedido y una foto del problema. Lo resolveremos lo antes posible.

7. ¿Ofrecen envoltura de regalo?
Actualmente no ofrecemos envoltura de regalo, pero estamos trabajando para añadirla como una opción en el futuro.

8. ¿Puedo solicitar un juguete o producto específico?
Sí. Si buscas algo específico, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de comprobar la disponibilidad o considerarlo para futuras existencias.

9. ¿Cómo puedo contactar con Toys Canarias?
Escríbenos a toyscanariasjm@gmail.com o contáctanos a través de la página de Contacto. Responderemos en un plazo de 24 horas.